Términos y Políticas
Política de Privacidad
En K.N. BOTANICALS nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Datos que recopilamos:
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Dirección de envío
Datos de pago (no almacenamos directamente esta información)
Uso de la información:
Procesar y gestionar tus pedidos
Enviar actualizaciones sobre tu pedido
Comunicarnos contigo en caso necesario
Enviarte ofertas, novedades o boletines (si lo has aceptado)
Seguridad:
Tus datos están protegidos mediante protocolos de cifrado SSL y buenas prácticas de gestión.
Terceros:
No compartimos tus datos con terceros salvo para la correcta gestión del pedido (por ejemplo, empresas logísticas).
Política de Envíos
Trabajamos en modalidad de dropshipping, por lo que nuestros pedidos se envían directamente desde proveedores situados en Asia y Europa.
Plazos de entrega:
Tiempo estimado: entre 7 y 15 días hábiles.
En ocasiones puede haber retrasos por aduanas u otros factores logísticos.
Seguimiento:
Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez se envíe tu pedido.
Coste de envío:
El coste se calcula al finalizar el pedido, en función del destino y proveedor.
Política de Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución.
Condiciones:
Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en perfecto estado.
Proceso:
Escribe a knbotanicals.shop@gmail.com indicando tu número de pedido.
Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá el reembolso en un plazo de 5 a 10 días.
Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través del email oficial: knbotanicals.shop@gmail.com