Preguntas Frecuentes (FAQ)
🧴 ¿Qué tipo de productos ofrecéis?
Trabajamos exclusivamente con productos de skincare coreano, seleccionados por su calidad, eficacia y composición natural. Todos están formulados sin crueldad animal y son aptos para pieles sensibles.
🚚 ¿Desde dónde se envían los pedidos?
Colaboramos con proveedores de confianza en Asia y Europa. Algunos productos pueden enviarse desde almacenes internacionales, por lo que los tiempos de entrega pueden variar.
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado es de 7 a 14 días hábiles según el producto y el país de origen. En cada ficha te indicamos el tiempo aproximado de entrega.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta bancaria (crédito/débito), PayPal, Shop Pay y otras pasarelas seguras.
🔁 ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes hasta 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sin abrir y en perfecto estado. Consulta nuestra [Política de devoluciones].
📧 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a knbotanicals.shop@gmail.com o usar el [formulario de contacto]. Respondemos en 24–48 horas hábiles.
¿Tienes otra duda? ¡Estamos encantados de ayudarte!